Ellállási jog
A Fogyasztóvédelmi törvény (Szerb Köztársaság Hivatalos Közlönye, 62/2014. sz.) szerint az internetes oldalunkon, a www.metal-alati.rs történő vásárlás távértékesítésnek minősül.
A törvény a távértékesítés esetén biztosítja a fogyasztónak (az egyénnek, aki a terméket saját egyéni szükségleteinek kielégítésére vásárolja, nem pedig szakmai tevékenység végzéséhez), hogy a szerződéstől a termék átvételének napjától számított 14 napon belül elálljon. Elállás esetén a vásárló megadhatja, de nem köteles megadni a visszalépés okait.
Az elállási nyilatkozat joghatásai attól a naptól kezdődnek, amikor azt az eladóhoz elküldték. Az elállási nyilatkozatot/űrlapot ITT töltheti le.
Elállás esetén a fogyasztónak joga van a pénzvisszatérítésre vagy a termék cseréjére. Az ár a termék átvételekor kerül visszatérítésre, és miután megállapításra kerül, hogy a termék sértetlen és hibátlan.
A vásárlónak a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási űrlap elküldésének napjától számított 14 napon belül vissza kell küldenie. A 14 napos határidő lejárta után a termék már nem küldhető vissza.
A termék visszaküldésekor kötelező, hogy a termék sértetlen, nem használt állapotban legyen, és az eredeti, sértetlen csomagolásban, valamint mellékelni kell a számlát, amit a vásárló a rendeléshez kapott.
A termék átvételekor megvizsgáljuk, hogy az hibátlan és sértetlen-e. A vásárló felelősséggel tartozik a termék hibáiért vagy sérüléseiért, amelyek nem megfelelő kezelés eredményeként következtek be, azaz a vásárló teljes felelősséget vállal a termék értékcsökkenéséért, amely olyan használat következménye, amely meghaladja azt, ami szükséges a termék természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához. Ha megállapításra kerül, hogy a termék hibás vagy sérült a vásárló hibájából, a visszatérítést elutasítják, és a terméket a vásárló költségére visszaküldik.
Az eladó köteles haladéktalanul visszatéríteni a vásárló által kifizetett összeget, legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül, és miután a termék visszaérkezett.
A termék visszaküldésének és a pénz visszatérítésének költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a vásárló hibás vagy helytelen terméket kapott.